我家孩子11岁，钱可以退回来吗？

孩子11岁玩游戏充值的钱，若未经法定代理人同意或追认，一般可要求退回。因为根据法律规定，未满八周岁的未成年充值需法定代理人代理，已满八周岁但未经法定代理人同意或追认的行为也无效。不及时追回可能影响家庭财产安全和孩子健康成长。
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孩子游戏充值要求退钱，常见的处理方式包括与游戏平台协商退款、通过消费者协会调解以及提起民事诉讼。首先应与游戏平台沟通，说明情况请求退款；若协商无果，可向消费者协会投诉；仍无法解决时，可考虑通过法律途径解决。
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若孩子未满八岁，家长可直接与游戏平台沟通退款，因法律上该行为无效，平台应退款。